1. Datos identificativos y de contacto.

La venta de todos los productos presentados en el Sitio Web www.gastonydanielashop.com (En adelante, “el Sito Web”) se encuentra sujeta a las condiciones generales que se exponen a continuación.

El uso de la compra online en la web de Gastón y Daniela constituye la aceptación de las presentes condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo postal a:

Gaston y Daniela, S.A. Departamento de Atención al Cliente. Calle Teatinos nº 42; 28823-Coslada (Madrid).  CIF A-48005102.

También puede contactar con nosotros a través de e-mail, a la dirección de correo electrónico: [email protected]

Le rogamos que nos envíe sus comentarios, sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de las vías de contacto anteriormente indicadas.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro Departamento de Atención al Cliente serán atendidas en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

El usuario declara que es mayor de edad o emancipado y que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en el presente Sitio Web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

 

2. Vigencia

Las presentes condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente ente usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior contenida entre Ud. y Gastón y Daniela verbalmente o por escrito.

Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento, con la finalidad de adaptarlas a las circunstancias legales y económicas del momento. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y una vez publicadas, entrarán en vigor a partir del siguiente pedido que Ud, curse a través del Sitio Web.

 

3. Descripción y tipos de productos.

Ud. podrá encontrar en el presente Sitio Web dos tipos de productos:

  • “Productos Acabados”. Telas, papeles pintados, muebles y productos de decoración que se encuentran terminados y en stock para ser adquiridos de acuerdo con las características de venta publicadas, y sin posibilidad de adaptación o personalización por parte de los usuarios.
  • “Productos Personalizados”. Productos de mobiliario y decoración fabricados a medida con diferentes opciones de telas, tapizados, acabados y dimensiones, en atención a la personalización requerida por los usuarios.

Es importante tener en cuenta la anterior diferenciación porque las dos tipologías de producto anteriormente indicadas tienen diferentes condiciones de venta, gastos de envío y condiciones de devolución, que estarán especificadas a lo largo del proceso de compra.

Ponemos todos los medios a nuestro alcance para garantizar la fiel correspondencia entre los productos suministrados y las muestras presentadas en nuestro Sitio Web, si bien pueden producirse pequeñas variaciones, debidas a la unicidad y exclusividad de los artículos suministrados, y sobre las que no cabe exigir responsabilidad alguna.

 

4. Envíos y entregas de producto

La compra de los productos ofrecidos en el presente Sitio Web tiene validez exclusivamente en territorio nacional (excepto Islas Canarias). Los usuarios interesados en realizar un envío a Islas Canarias deberán consultar previamente dicha posibilidad, así como las condiciones particulares aplicables a dicho supuesto, a través de [email protected]

Las personas físicas residentes fuera de España sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online del presente Sitio Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre dentro del territorio nacional, o bien opten por la recogida del producto en cualquiera de los establecimientos Gastón y Daniela ubicados en territorio nacional y que pueden ser consultados en el Anexo I a las presentes condiciones (listado de tiendas y direcciones).

 

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el presente Sitio Web se encuentran indicados en Euros e incluyen impuestos indirectos.

De acuerdo con la legislación vigente, Gastón y Daniela está obligada a cargar el IVA al tipo legalmente correspondiente, en todos los pedidos. Una vez cumplimentado el formulario de compra y antes de realizar el pago, se presentará un resumen final identificando el/los artículos adquirido/s y su precio final (impuestos y transporte incluido).

 

6. Registro

Para realizar una compra en el presente Sitio Web no es necesario estar registrado. El registro es opcional, pero aporta muchas ventajas y beneficios, tales como recibir información puntual sobre novedades, campañas o descuentos, la posibilidad de facilitar el proceso de compra y modificar datos personales.

Los datos personales facilitados durante el registro se guardarán en una base de datos propiedad de Gaston y Daniela, S.A. para procesar los pedidos recibidos, así como para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

 

7. Procedimiento de compra y formas de pago.

7.1 Proceso de compra

El usuario será informado durante el proceso de compra, y podrá visualizar en pantalla antes de formalizar el pedido las condiciones particulares de venta aplicables a su pedido (productos adquiridos, cantidad, detalle, fechas de entrega, costes de envío, …etc) y declara expresamente aceptarla sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada pedido.

Para realizar cualquier compra en el Sitio Web, los usuarios deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Acceso a la sección ‘Productos’ ubicada en el menú de navegación.
  2. Selección del artículo deseado haciendo ‘clic’ sobre la imagen correspondiente a dicho artículo.
  3. En el detalle del artículo, hacer ‘clic’ en el botón ‘añadir a bolsa’. Las condiciones particulares aplicables al artículo seleccionado se podrán revisar accediendo a las pestañas “Cantidad”, “Ficha técnica” y “Envíos”.
  4. Para finalizar el pedido, se deberá escoger la opción “finalizar compra”, con dos posibles opciones:
    • a. Si el usuario ya es cliente, sólo tendrá que introducir el nombre de usuario y contraseña correspondientes a su acceso al clicar en “Haz clic aquí para acceder”. De esta manera, el formulario se rellenará de forma automática con los datos que el usuario haya registrado con anterioridad.
    • b. Si el usuario aun no es cliente (no tiene un nombre de usuario y contraseña registrado en la página), necesitará indicar:
      • Datos de contacto
      • Dirección de contacto
      • Forma de envío
      • Método de pago
  5. Si el usuario desea “seguir comprando”, el artículo quedará registrado en la bolsa de compra y el usuario podrá continuar navegando a través de la página web. En el momento en el que lo desee, podrá finalizar la compra haciendo ‘click’ en el icono de la bolsa ubicado en la parte superior derecha.
  6. Después de realizar el pago, el usuario recibirá un email de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si el usuario desea obtener más información sobre la compra efectuada, podrá acceder a la sección “Pedidos” en “Mi Espacio”.

7.2 Confirmación del pedido

Le confirmaremos la aceptación de su pedido a través de correo electrónico a la dirección e-mail facilitada durante el proceso de compra. Gastón y Daniela se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo a la recepción o cumplimentación del pedido, o un problema previsible referente a la entrega. En todos los casos, Gastón y Daniela informará al usuario sobre dichas circunstancias.

Si un Producto Acabado no se encuentra en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y el usuario podrá solicitar más información sobre la disponibilidad del producto a través la dirección de e-mail de contacto facilitado por el Sitio Web.

7.3 Formas de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante alguna de las siguientes formas de pago

Tarjeta Visa, MasterCard o American Express

Una vez finalizado el proceso de compra se abrirá una nueva página para introducir los datos de la tarjeta.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o a una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El usuario deberá notificar a Gastón y Daniela, a través de la sección “Contacto”, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o Apps, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Gastón y Daniela pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Sistema PayPal

Se trata de una entidad financiera acreditada que ofrece total seguridad en el pago. Se puede utilizar una cuenta ya creada o pagar directamente a través de dicho sistema con una tarjeta Visa o MasterCard.

Gastón y Daniela manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará un registro de la compra en la sección “Mi Espacio” > “Pedidos” con los datos relativos a la compra efectuada, que podrán ser visualizados e impresos por el usuario, y que quedarán archivados en dicha sección.

 

8. Procedimientos de entrega y ejecución.

8.1 Gastos de envío

Gastón y Daniela aplicará diferentes gastos de envío para “Productos Acabados” y “Producto Personalizados” en función del tamaño, peso y características del producto, que podrán ser consultados en el Anexo III de las presentes condiciones (gastos de envío).

Los envíos de los productos adquiridos para su recogida en un establecimiento de Gastón y Daniela (consultar listado de tiendas y direcciones) serán gratuitos.

En el caso de “Productos Acabados” en los que el usuario hubiera optado por la modalidad de entrega en tienda, los clientes deberán proceder a la retirada de dichos “Productos Acabados” dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en la que le comuniquemos que su pedido se encuentra disponible en el establecimiento seleccionado por Ud. En caso de que transcurrido dicho plazo el pedido no hubiera sido entregado por causa no imputable a Gastón y Daniela, entenderemos que desea desistir del contrato, y le devolveremos los pagos realizados por Ud. en relación con dicho pedido.

En el caos de “Productos Personalizados” en los que el usuario hubiera optado por la modalidad de entrega en tienda, los clientes deberán proceder a la retirada de dichos “Productos Personalizados” dentro del plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en la que le comuniquemos que su pedido se encuentra disponible en el establecimiento seleccionado por Ud.

En caso de que transcurrido el plazo anteriormente indicado dicho pedido no hubiera sido entregado por causa no imputable a Gastón y Daniela, el producto será devuelto al almacén principal de Gastón y Daniela en la calle Teatinos nº 42; 28823-Coslada (Madrid) y en tal caso, se devengarán unos gastos de custodia y almacenaje equivalentes al 10% del producto, que no podrá ser retirado del almacén si el usuario no ha abonado la cantidad generada por dicho concepto. Los consumidores deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través de la dirección de correo electrónico [email protected] donde le informaremos sobre las diferentes opciones de retirada del producto.

8.2 Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos adquiridos será el que se indique en cada caso al finalizar el pedido.

El precio del transporte no incluye la retirada de muebles ni el montaje de los mismos.

Si debido a las dimensiones del producto adquirido resultara imposible hacer llegar los productos a la dirección indicada por el usuario en el pedido (por ejemplo, un sofá que no cabe por el ascensor o por el marco de la puerta) ni la empresa de transporte, ni Gastón y Daniela se harán cargo de los gastos que se deriven de la entrega en la dirección elegida por otros medios tales como grúas o plataformas elevadoras.

En caso de que el cliente necesitara un servicio de grúa, montaje o retirada de muebles, deberá hacerlo constar en su solicitud y solicitar un presupuesto personalizado a través de [email protected]

8.3 Riesgo de daños y transferencia de propiedad

Gastón y Daniela asumirá el riesgo de pérdida o daño sobre los productos hasta que Ud. los recibe. Los productos adquiridos pasarán a su propiedad cuando los haya recibido y abonado en su totalidad.

Al cursar los pedidos de “Productos Personalizados” confiamos en la exactitud de sus mediciones, y no nos hacemos responsables de las imprecisiones en que pueda incurrir cualquiera de las medidas aportadas.

 

9. Devoluciones de productos defectuosos y garantía legal

En los casos en los que Ud. considere que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestra dirección postal o el e-mail [email protected] donde le indicaremos la forma de proceder.

Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que:

  • Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en el Sitio Web.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

La garantía legal del producto no será válida si se producen fallos o daños debidos a un manejo incorrecto del producto, a una falta de mantenimiento o de cuidado contrario a nuestras instrucciones de uso.

En el caso de Productos Personalizados nos reservamos el derecho a inspeccionar y remediar el desperfecto comunicado “in situ” siempre que Gaston y Daniela lo considere posible.

En cualquier otro caso, todos los productos adquiridos a través de este Sitio Web deberán ser devueltos al almacén principal de Gastón y Daniela en la calle Teatinos nº 42; 28823-Coslada (Madrid) en el Departamento de Atención al Cliente (horario laboral, de 9 a 14h y de 15 a 18h de lunes a viernes). No obstante lo anterior, en el caso particular de productos que hubieran sido retirados por el usuario en una tienda de su elección (listado de tiendas y direcciones) será posible la devolución en esa misma tienda en horario comercial.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede el reembolso, reparación o sustitución del mismo.

 

10. Derecho de desistimiento.

En el caso de Productos Acabados, Ud. tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que Ud. o un tercero por Ud. indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar una comunicación a Gastón y Daniela en la dirección postal: Gastón y Daniela. Departamento de Atención al Cliente, calle Teatinos nº 42; 28823-Coslada (Madrid).  O escribir un correo electrónico a [email protected] indicándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo II a las presentes condiciones (modelo de formulario de desistimiento), aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de Ud. incluidos los gastos de entrega en su caso, sin ninguna demora indebida, y en todo caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que Ud. haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá Ud. devolvernos los productos dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, en nuestro almacén principal en la siguiente dirección: Calle Teatinos mº 42; 28823.Coslada-Madrid, en el siguiente horario laboral: de 9 a 14h y de 15 a 18 horas, de lunes a viernes; o a través de un envío por servicio de mensajería o courier. En este segundo caso, deberá Ud. asumir el coste directo de la devolución de los productos.

Por favor, cualquier devolución de productos debe realizarse en su envoltorio original, acompañado de las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

En el caso de “Productos Personalizados” Ud. no tendrá derecho a desistir del contrato, y sólo se admitirán devoluciones en caso de productos defectuosos.

 

12. Límite de compra

Gastón y Daniela no permite la compra de sus productos a través del presente Sitio Web para su posterior reventa.

 

13. Seguridad

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Gastón y Daniela utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Gastón y Daniela se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

14. Fuerza Mayor

Gastón y Daniela declina toda responsabilidad por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (“causa de fuerza mayor”).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, y entre otros, los siguientes:

a)     Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b)    Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c)     Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d)    Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e)     Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f)      Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

15. Resolución extrajudicial de conflictos

Si Ud. como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas a través de la dirección de correo [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre Ud. y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro Sitio Web, de  acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y tribunales españoles.

Si Ud. ha contratado como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

ANEXO I: Listado de tiendas y direcciones

MADRID.

  • Hermosilla 26 .
  • Velazquez 42.
  • Aravaca , c/ Ana Teresa 67
  • Cervantes 5 (Majadahonda).

VALENCIA.

  • C/ Cirilo Amorós 81.

BILBAO.

  • C/ Elcano nº 11.

BARCELONA.

  • Pau Claris 171.

MALAGA.

  • Av Pablo Ruiz Picasso 4.

MARBELLA.

  • Av de Ricardo Soriano 72.

SAN SEBASTIAN.

  • C/ Prim nº 30.

GRANADA.

  • C/ Manuel de Falla 1.

CANARIAS.

  • C/ Domingo J. Navarro  14. Las Palmas de Gran Canaria.

 

ANEXOII: Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de GASTON Y DANIELA, S.A. con domicilio en Calle Teatinos nº 42; 28823-Coslada (Madrid) y correo electrónico [email protected]:

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:  ____________________

– Pedido el/recibido el (táchese lo que no proceda) _________________

– Nombre del consumidor y usuario: ___________________

– Domicilio del consumidor y usuario: ____________________

– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel) ______________

– Fecha: ___________________

 

ANEXOIII: Gastos de Envío

  • 5.-€ las velas, incluyendo entre una y cinco velas. Se incrementarán los gastos de envío en 5.-€ por cada pack de hasta cinco velas, con un límite máximo de hasta 20.-€.
  • 10.-€ los rollos de papel, incluyendo entre uno y cinco rollos. Se incrementarán los gastos de envío en 10.-€ por cada pack de hasta cinco rollos de papel, con un límite máximo de hasta 20.-€.
  • 10.-€ los artículos pequeños.
  • 20.-€ los artículos grandes.
  • 20.-€ los almohadones, con independencia del número de unidades.
  • 35.-€ por cada plaza, en los muebles de asiento.

Los costes anteriormente indicados incluyen IVA y podrán variar en atención al tamaño y peso de los bultos. Los usuarios serán debidamente informados durante el proceso de compra del coste aplicable a su envío en particular.